Gebrauchtwagenmanagement-Beratung
Individuelle Beratung zur Steigerung des Absatzes und der Rendite im Gebrauchtwagengeschäft
Die rückläufigen Gewinnspannen im Neuwagengeschäft und die Erosion der Renditen im Aftersales führen dazu, dass die Bedeutung eines rentablen Gebrauchtwagengeschäfts deutlich zugenommen hat. Die Ausschöpfung der regionalen und überregionalen Absatzpotenziale, effizient aufgestellte Prozesse, ein stringentes Bestandsmanagement und ein professionelles Leadmanagement steigern Absatzzahlen und Renditen nachhaltig.
Ihre Vorteile:
Für Hersteller und Importeure:
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Steigerung des Markenimages
- Steigerung der Verkäufe von taktischen Zulassungen
- Essentieller Beitrag zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit des Händlernetzes
- Unterstützung des Neuwagenabsatzes durch Inzahlungnahmen
Für Händler und Händlergruppen:
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Gewinnung von Neukunden
- Steigerung der Gebrauchtwagenverkäufe
- Steigerung der Profitabilität der Gebrauchtwagen-Abteilung
- Stärkung der Profitabilität des Gesamtunternehmens
Unser Ansatz:
Unsere umfassenden Analysen betrachten alle Bereiche, die den Gebrauchtwagenhandel beeinflussen. Dazu gehören die interne und externe Kommunikation, die Prozesskette von Hereinnahme bis Auslieferung, der regionale Markt und die Marktausschöpfung, sowie die vorhandenen Systeme. Ebenso berücksichtigen wir die Ergebnisse der quantitativen und qualitativen Analyse aller notwendigen Kennzahlen und der vorhandenen CSI Auswertungen (Customer Satisfaction Index).
Basierend auf den Analyse-Ergebnissen Ihres Gebrauchtwagenmanagements erstellen wir mit Ihnen gemeinsam einen detaillierten, individuellen Maßnahmenplan und erarbeiten mit Ihren Mitarbeitern die Lösungen, die für die spezifische Ausrichtung Ihres Unternehmens den größten Nutzen bringen. Dabei gilt, für Sie messbare Effekte für Ihr Gebrauchtwagengeschäft zu erzielen und nicht nur Lösungsansätze zu liefern. Daher unterstützen unsere Coaches Ihre Mitarbeiter aktiv bei der Umsetzung der ihnen zugeordneten Maßnahmen.
Warum DEKRA?
- Wir haben umfassende Erfahrung aus zahlreichen Projekten mit verschiedenen herstellergebundenen Händlernetzen und freien Gebrauchtwagenhändlern.
- Wir führen strukturierte und standortspezifische Analysen durch.
- Wir begleiten aktiv die Umsetzung der Maßnahmen nach Change-Management-Methoden.
- Unsere Coaches sind erfahrene Praktiker und nach ISO 17024 zertifiziert.